Verwirrte Kunden und verwirrende Berater
Buchkritik: „Widersprüchliche Kundenbedürfnisse in der digitalen Welt“ von Falque u.a. – Dr. House weiß es: Patienten lügen. Und jeder Marktforscher kennt eine ähnliche universelle Wahrheit: Konsumenten wissen nicht, was sie wollen. Sie wollen die […]
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